Bijgewerkt: 15 maart 2023
Ben je op zoek naar een goede provider met betrekking tot televisie, internet en telefonie? KPN en Ziggo zijn de twee grootste aanbieders. Maar wat is beter, KPN of Ziggo? Kijk niet alleen naar de klantenservice maar ook naar de snelheid van het internet en ontvangst van televisiediensten. Ook de prijs speelt een belangrijke rol.
Testoordeel volgens de Consumentenbond
In het vierde kwartaal van 2021 heeft de consumentenbond KPN en Ziggo tegenover elkaar gezet. Hieronder de bevindingen.
Internet
Klanten van Ziggo gaven de internetkwaliteit een lagere waardering dan KPN-klanten. Ook ervaarden Ziggo klanten wat vaker een internetstoring.
Televisie
Klanten van KPN vinden KPN Glasvezel het fijnste, hierna volgt KPN DSL. Ziggo scoort bij klanten iets lager maar dit scheelt niet veel. Het is wel zo dat televisiestoringen bij Ziggo wat minder vaak voorkomen dan bij KPN glasvezel of DSL.
Telefonie
Zowel Ziggo als KPN scoren op het gebied van telefonie hoog. KPN doet het net iets beter maar ook dit verschil is heel klein.
Wat is beter, KPN of Ziggo met betrekking tot de klantenservice
Bij een storing, vragen of problemen is het belangrijk dat je zo goed en snel mogelijk door de klantenservice wordt geholpen. Gelukkig zit het op dit onderdeel bij beide providers wel goed. KPN klanten zijn iets meer tevreden, maar ook Ziggo handelt klachten en problemen snel en goed op.
De snelheid van het internet
Voor de meeste mensen is de snelheid van het internet doorslaggevend. Maar is KPN of Ziggo beter wanneer je naar de internetsnelheid kijkt? Beide providers bieden een hoge snelheid, daar zal het niet aan liggen. Wel zijn er wat verschillen.
Ziggo biedt internet via de kabel (coax) aan. Het gaat hier om breedband internaat met een stabiele verbinding. Je hebt altijd een kabelmodem nodig, deze zorgt voor de verbinding tussen de kabel aan de computer. Ook televisie en bellen verloopt via hetzelfde modem. Toch geeft er geen snelheidsverlies op omdat alles gescheiden is. De maximale downloadsnelheid bedraagt 1000 MB/s.
KPN glasvezel heeft eenzelfde downloadsnelheid tot 1000 MB/s. De uploadsnelheid is wel vele malen hoger dan bij Ziggo (50 versus 1000 MB/s). Glasvezel is met name geschikt voor intensief internetgebruik.
KPN DSL (ADSL) is een digitale verbinding met een hoge snelheid. Nadeel is dat het signaal zwakker kan worden wanneer je verder weg woont van de wijkcentrale. Deze cel is over het algemeen wel goedkoper maar de snelheid met betrekking tot downloaden is laag: tot 200 MB/s.
Wie is sneller Ziggo of KPN? Zoek je de beste internetprovider, dan moet je voor Ziggo kabel internet of KPN glasvezel internet kiezen. Beiden zijn net zo snel met betrekking tot downloaden. Moet je veel uploaden (grote mediabestanden zoals films) dan is KPN Glasvezel een betere keuze, omdat deze beduidend sneller is. Maar voor de meeste mensen zal dit niet veel uitmaken, omdat het uploaden van grote hoeveelheden bestanden betrekkelijk weinig voorkomt.
Deze provider heeft de beste beeldkwaliteit
Naast internet wil je natuurlijk ook goed en probleemloos televisie kunnen kijken. Welke provider heeft de beste internetkwaliteit? Op dit gebied wint Ziggo met vlag en wimpel. De beeldkwaliteit van Ziggo is namelijk uitmuntend, mede te danken aan het grote aanbod HD zenders. Het is bij Ziggo mogelijk om 4K-tv te kijken, hoewel dit bij KPN ook kan.
Maar wanneer de beeldkwaliteit aankomt, dan zit je bij Ziggo beter. Ondanks het feit dat het consumentenpanel van de consumentenbond juist anders oordeelden, maar dat was een momentopname. Daar komt nog bij dat de Ziggo televisiediensten met minder storingen gepaard gaat. De KPN televisiediensten liggen er wat vaker uit.
KPN en Ziggo op één adres
Normaal gesproken kies je voor een provider en daar blijft het bij. Maar kun je KPN en Ziggo op 1 adres nemen? Dat hangt van de aansluiting af. Ziggo werkt met coaxkabel, hier kun je geen KPN abonnement bij nemen. Heb je alleen coax dan ben je dus aan Ziggo gebonden.
Bekijk coaxkabels speciaal voor Ziggo
Het kan ook dat er geen coax aansluiting is, maar glasvezel of DSL. Dan moet je voor KPN of een andere aanbieder kiezen. Bij de meeste woningen en appartementen is beiden aanwezig. Je kan dan Ziggo en KPN tegelijk hebben. Twee verschillende providers op één adres is dus zeker mogelijk.
Kan ik Formule 1 kijken bij KPN?
Lange tijd om de Ziggo abonnees naar de Formule 1 races kijken, dit zat in het televisiepakket. Sinds 2022 is dit veranderd en liggen de uitzendrechten ergens anders. Ziggo abonnees moeten een abonnement bij ViaPlay afsluiten, of F1 kijken via F1TV of een streamingdienst.
Wil je Formule 1 kijken bij KPN, dan werkt dit op dezelfde wijze. Ook KPN abonnees kunnen voor een ViaPlay abonnement gaan, of kiezen voor een van de alternatieven.
BesteTop5.nl test en beoordeelt producten, diensten en bedrijven. Jouw product/dienst of bedrijf laten beoordelen, of onder de aandacht brengen bij een groot publiek? Neem voor de mogelijkheden contact op.