Bijgewerkt: 10 mei 2022
Shein is een snelgroeiende webshop die wereldwijd actief is. Je bent vast wel eens een advertentie van hen op Facebook, Instagram of op een website tegengekomen. Voor € 6 scoor je een T-shirt en een jurkje kost je slechts € 10. Is Shein betrouwbaar en hoe zit het met betalingen en de levertijd? Ervaring met Shein: dit kun je ervan verwachten.
Over Shein
Ik ben dol op shoppen. Shein richt zich niet alleen op damesmode maar ook op heren- en kinderkleding. Hiermee is het een zeer uitgebreide webshop. De collectie is zeer modern en veelzijdig. Dat is alvast een pluspunt.
Doordat ze onder andere in de Nederlandse taal adverteren en een Nederlandse webshop hebben, lijkt dit bedrijf ook Nederlands te zijn. Niets is minder waar: Shein heeft zijn hoofdkantoor in de VS staan. Wel heeft het vestigingen in onder andere China en België, maar niet in Nederland.
Deze webwinkel is ooit onder de naam Sheinshine begonnen. Sinds 2008 zijn ze verder gegaan met de naam Shein. Dit spreek je uit als she-in. Hieronder een uitgebreide omschrijving over mijn ervaring met Shein.
Ervaring met Shein: de collectie
Laat ik eerst eens naar de collectie van Shein kijken. Die ziet er goed uit, al zeg ik het zelf. Er is een ruim aanbod aan T-shirts, broeken, blouses en jassen. Je vindt er ook leuke zomerjurkjes, strandkleding, tweedelige outfits en jumpsuits. Op zoek naar een nieuwe pyjama of leuke lingerie? Dan kun je ook bij Shein terecht.
Voor mannen is het aanbod iets minder groot maar nog steeds meer dan voldoende. Met betrekking tot kinderkleding is er wel weer een ruime keuze.
Alles is netjes ingedeeld in verschillende categorieën of thema’s. Daarnaast kun je gebruik maken van zoekfilters. Bepaal je stijl, de kleur, maat en andere belangrijke zaken. Door gebruik te maken van het zoekfilter vind je datgene wat je zoekt. Op het gebied van collectie krijgt Shein van mij het cijfer 8,5.
Tip: scoor kleding via deze Nederlandse webshop
Online betaling
Voordat je kunt bestellen, moet je eerst een account aanmaken. Dit gaat heel eenvoudig en snel, waarbij je registreert met een geldig e-mailadres. Klik op de link in het e-mailadres en je account is klaar voor gebruik.
Hoe zit het met betalingen aan Shein en is dit wel een beetje betrouwbaar? Hierbij heb ik allereerst naar de veiligheid van de website gekeken. Deze is voorzien van een SSL-certificaat: een beveiligde verbinding. Dit betekent dat je betalingsgegevens of privégevoelige gegevens alleen versleuteld worden verzonden. Dat is natuurlijk wel zo veilig.
Bij Shein heb je keuze uit verschillende betaalmethodes waaronder iDEAL, creditcard of PayPal. Zelf vind ik iDEAL zeer prettig en ook nog eens snel werken. Alle Nederlandse banken zijn hierbij aangesloten, zodat je direct online betaalt.
Niks mis met de betaalmethode: voldoende keuze en ook nog eens veilig. Een mooie 9 als cijfer.
Shein review: verzendkosten en levertijd
Voor bestellingen tot €39 betaal je €4,19 verzendkosten (2022). Bestel je voor meer dan €39, dan is levering gratis. Het kan daarom interessant zijn om je bestellingen op te sparen, zodat je aan een bedrag van €39 of meer zit. Zo doe ik het tenminste altijd. Jammer van de verzendkosten, bij AliExpress betaal je vaak niks. Daarom met betrekking met verzendkosten het cijfer 6.
Bestellingen worden binnen 3 tot 7 werkdagen verwerkt. Dit betekent echter niet dat we deze binnen 3 tot 7 dagen ontvangt! Na verwerking gaat Shein tot verzending, dat nog eens 7 tot 10 werkdagen duurt. Alles bij elkaar opgeteld heb je de bestelling binnen 10 tot 17 werkdagen in huis. Tel je hier de weekenden bij op, dan kun je binnen 3 weken je bestelling verwachten. Tegenover Nederlandse webshops wel lang, ik moet hiervoor toch het cijfer 7 geven.
Ervaringen met de bezorging
Helaas worden niet alle bestellingen binnen 3 weken geleverd. Sommige gebruikers moeten 1 tot 2 maanden op hun bestelling wachten. Een aantal ontvangt de bestelling slechts gedeeltelijk of nooit. Waar ligt dit aan? Er kan altijd iets misgaan met de levering. Pakketjes moeten de douane passeren, maar ook hierna kan het misgaan.
Mijn bestelling kwam netjes binnen 2 weken aan, maar ik kan me voorstellen dat het bij sommige wel eens wat langer duurt. Zo heb ik ooit bij AliExpress een afstandsbediening besteld en nooit ontvangen. Dat is dan echt balen.
Kwaliteit van de artikelen
Je wilt niet alleen mooie maar ook kwalitatief goede kleding kopen. Mijn ervaring met Shein is hetzelfde als die van AliExpress. De kleding is prima, maar je moet niet de allerbeste kwaliteit verwachten. Er kan wel eens een draadje loshangen of wintertruien gaan wat sneller pillen. Dat kan ook niet anders, gezien de lage prijzen.
Eigenlijk is de kwaliteit een beetje vergelijkbaar met die van Primark, hoewel ik daar de kleding eerder uit model vind schieten. Gezien de prijs-kwaliteit verhouding ben ik erg tevreden over de producten van Shein. Toch nog een 8 😊
Shein retour en klantenservice
Het kan dat je in artikel terug wilt sturen. Dit doe je via je account, waarbij je naar mijn bestellingen > bestelling retourneren gaat. Print het retourlabel en plak dit op de verpakking van de retourzending. Breng vervolgens de retourzending naar een DHL afhaalpunt of DHL shop. Voor retouren betaal je €4,50.
Heb je een shirtje van €5 besteld en wil je deze retour sturen? Dan ontvang je dus 50 cent terug. Naar mijn mening stuur je het shirt niet retour maar maak je hier iemand anders blij mee. Voor retourneren een 6, helaas.
Op zoek naar het Shein klantenservice telefoonnummer? Je kunt ze van maandag tot vrijdag van 9 uur tot 17 uur bereiken. Hiervoor bel je met telefoonnummer 017-963292. Fijn, een Nederlandstalige klantenservice. Dit beoordeel ik met een 8,5.
Overzicht ervaring met Shein
- Collectie: 8,5
- Betaling: 6
- Verzendkosten: 6
- Levering: 7
- Kwaliteit: 8
- Retourzending: 6
- Klantenservice: 8,5
Eindcijfer: 7
BesteTop5.nl test en beoordeelt producten, diensten en bedrijven. Jouw product/dienst of bedrijf laten beoordelen, of onder de aandacht brengen bij een groot publiek? Neem voor de mogelijkheden contact op.